元気ＵＰセミナー『顧客満足を実現するクレーム対応術』講座のご案内

2010年 09月16日

赤磐商工会では当会青年部主催で元気ＵＰセミナーとして「顧客満足を実現するクレーム対応術」講座を開講いたします。

～誰しもが避けたいお客様からのクレームを真摯に対応し解決する中で、お客様との絆を深める方法を学びます～

　受講生募集！限定４０名！

　クレームが無い会社が良い会社なのか？クレームは「宝の山」かそれとも「ゴミの山」なのか？座学だけではなく少人数のグループディスカッションを通じて顧客満足を実現するクレーム対応術を学ぶ２日間コースです。この講習会を受講して、今日から前向きな気持ちでクレームに向き合っていきましょう！

講師：安藤経営戦略事務所代表　安藤　覺（あんどうさとる）
中小企業診断士、液化石油ガス設備士
☆専門分野☆
　クレーム対応 / 営業・販売戦略策定 / 経営改善計画策定 / 人事制度策定 / 社員研修