後継者塾「コミュニケーション力向上セミナー」を開催しました。

2014年 09月02日

8月29日(金)、午後6時30分より山陽産業会館にて赤磐商工会青年部主催後継者塾「コミュニケーション力向上セミナー」を開催しました。
平成24年度開催のマネージメントセミナーでも好評であった渡辺良勝先生をお招きして、前回とは違う切り口で演習を交えたセミナーを開催しました。
ある調査では、「お客さんが行きつけのお店を変えてしまう理由」のトップに「従業員の無関心な態度」が68%を占めていたそうです。商品やサービス以前にいかに、人と人との関係が売上に影響するのか分かります。
演習では、自分の中に「父親的・母親的・大人・自由な子供・順応した子供」の5人格が誰にでもあるそうです。どの要素が強く出ているかによりタイプがあり、相手のタイプを見きわめ、自分が合わせることでスムーズなコミュニケーションを取れる事を学びました。これは、お客さんとのやり取りだけでなく、従業員や家族とのコミュニケーションにおいても同じことが言えます。実際に自分がどういうタイプなのかを知る事で受講した皆さんはたくさんの気付きを得ることが出来ました。

青年部では、後継者塾第2弾として、9月12日(金)午後6時30分より「事業承継セミナー」を開催します。青年部に加入されていない方、現経営者でもご興味のある方は是非ご参加ください。

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